Os cuento un poquito más sobre proyectos de community management y estrategias conversión offline-online con objetivos muy distintos, y por tanto campañas muy diferentes.

Estoy abierta a sugerencias y críticas constructivas :) que siempre vienen bien.

Los ejemplos:

  • (sólo 2010) Tabernas Lizarrán.
    1. El principal objetivo era lanzarse en el mundo de las redes sociales creando un Facebook activo. La campaña ya estaba pensada con el famoso programa de televisión "Los hombres de Paco" ya que es donde comían siempre los actores en la serie.
    2. La campaña consistía en que los clientes de Lizarrán que consumieran más de x euros en pinchos, conseguían un código para canjear una participación en una página web. Cuando el usuario dejaba su código en la web, entraba directamente al sorteo de un pase gratis para ser extra en el último capítulo de la serie. Por tanto PREMIO importante
    3. Facebook y Twitter se convirtieron en los principales medios de difusión.. Creo que este tipo de campañas si se le da además una importante difusión offline fuincionan perfectamente. En este caso había un spot previo a los capítulos de la serie que decía "¿quieres ser extra? entra en facebook". Con mucha visibilidad offline, aumenta la online. El cliente que ganó aleatoriamente era una de las 10 personas que más había consumido, la que más tenía cerca de 800 códigos: imagínate la cantidad de pinchos comidos en un mes!!
    4. Buen ejemplo en cuanto a campaña de conversión offline-online, ya que se arrastra a los clientes físicos a las redes sociales para mantenerlos activos y fidelizar.
    5. Además hubo campañas de relaciones públicas con fans de la serie, aunque hubo bastante dificultad para hablar con moderadores de foros y de páginas de fans en Facebook.
    6. Hubo notas de prensa y una campaña con envío de información a bloggers para promocionar la acción. Importantísimo este punto
  • (campaña de un par de meses en 2010) Lizarrán Genova.
    1. La campaña de este local Lizarrán franquiciado tenía como objetivo principal la conversión de gente en Twitter hacia el local, sobre todo en Twitter, ya que
    2. La campaña consistía en entregar a los 100 primeros followers un código cupón que podían canjear por pinchos gratis en el local. Funcionó muy rápidamente
    3. Lo más dificil fue coordinar la parte tecnológica, ya que además creamos un programa web donde en el restaurante podían comprobar que ese código había sido emitido en twitter y que no había sido utilizado previamente.
    4. La campaña duró aproximadamente un mes y medio y el objetivo se consiguió, la mayoría de los followers asistieron al local.
  • (de febrero a junio 2011) Meigallo Complementos
    1. Meigallo no tenía ninguna red social creada, excepto algunas cuentas de Facebook de franquicias, por separado, que se fueron unificando en una sola cuenta para toda España.
    2. Los objetivos de Meigallo consistían en: Generar un canal de comunicación con los clientes actuales y potenciales para poder establecer una conversación con ellos, captar audiencia, fidelizarla con acciones continuadas alineadas a las necesidades, conversión de esta audiencia a tiendas, opiniones, compras.
    3. Se han planteado distintas estrategias.
    • Lo primero es crear una parrilla de contenidos interesantes y acordes a la marca. Un tema, para mi, clave para tener una conversación que pueda importar al usuario. Recuerda: si el usuario no te lee normalmente y no interactúa con la página dejará de ver tus actualizaciones en sus noticias.
    • Además, dinámicas de participación y concursos constantes con premios basados en productos de la marca y que han hecho que la gente pueda comprometerse con esta
    • Relaciones públicas: campaña con bloggers y con una aplicación Facebook que ha sido todo un éxito. Fue el último empujón a la página, cuando ya habían pasado más de 1000 amigos, con la aplicación subieron cerca de 800 en pocas semanas. La campaña consistió en: Contactar con las bloggers de moda españolas que les pueda interesar participar con un outfit hecho por ellas con un producto Meigallo, se contacta por teléfono o por email, se les envía a casa el regalo, hacen la foto, la envían y luego publican en sus blogs un post e invitan a todos sus lectores a que las voten, y asi arrastran lectores de ellas que son totalmente público objetivo de Meigallo a unirse a Facebook y a seguirles.
    • El premio fue lo más importante ya que ganaban un viaje a las Islas Cíes para la blogger más votada y para una de sus lectoras: conectar al público con la marca y socializar entre ellos son objetivos claves de Facebook.
    • Podéis ver aquí la cantidad de tráfico que se generó o más bien el SEO en Google, para haceros una idea.
      Una campaña de relaciones públicas con bloggers es la mejor opción para todas las marcas, ya os contaré cómo se puede participar con distintos sectores de blogs y os vais a sorprender.
      Aquí tenéis el video que hicieron en las Islas gallegas