En nuestra última ponencia del curso de Aerco hemos tenido el placer de tener a Antonio Ortiz de Error500, antonello en twitter, para hablarnos de próximas tendencias y sobre todo Crowdsourcing.

El Crowdsourcing consiste en una proposición de tarea o problema a los usuarios, formando estos un grupo heterogéneo e indefinido, que participarán activamente con sus ideas creativas para encontrar una solución al problema propuesto, normalmente siendo incentivados de alguna manera.

Algunos de los precursores de este tipo de iniciativa fueron:

• Kernel de Linux: Cada contribuidor es beneficiado directamente por el producto final, que tiene licencia de uso y distribución libre
• La propia blogosfera: dinamizar los contenidos donde normalmente dentro de cada post, un usuario puede comentar lo que quiere y dar sus propias opiniones
• Wikipedia: Una enciclopedia de colaboración, creada y editada por los propios usuarios, donde hay algunos moderadores para gestionar lo que se publica.

Algunos ejemplos interesantes de éxito del crowdsourcing:

• IdeaStorm de Dell: cualquier usuario se puede registrar y enviar sus ideas para que no pase lo ya sucedido con el famoso caso Dell Hell ni casos de crisis.
• GoldCorp: Estando al borde de la quiebra, puso la información de sus terrenos en internet abierta a todos los públicos y ofreció una recompensa de 575.000 dólares a quien ayudase a encontrar oro. Se generaron ingresos de más de 3.000 millones de dólares.
• Threadless: una de mis favoritas. Todos los usuarios pueden enviar sus diseños de camisetas y los demás pueden votar, si el diseño es uno de los más votados, puede ser elegida para la venta y además son recompensados los diseñadores.

Motiva e involucra a tus usuarios para ayudarte a mejorar, escuchar es clave para poder avanzar y tus consumidores, clientes, usuarios son los que realmente conocen la marca mucho mejor que el propio creador.

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