Estaba leyendo en Una pausa para la publicidad esta acción sobre KLM, la compañía aérea holandesa.

Con el uso de redes sociales como Foursquare y Twitter podemos llegar a conocer muy a fondo a nuestros clientes, seguidores y potenciales seguidores. Un trabajo arduo que requiere muchísimas horas de trabajo y dedicación pero que es posible realizar.

Por ejemplo:

Un gesto que no creará precedentes pero si ha crado más de un millón de impresiones y de RT sólo en twitter.

La compañía ha aportado valor a su marca y a su nombre personalizando los mensajes y logrando la misma efectividad publicitaria que una campaña en medios tradicionales (o diría que mejor aún por el valor implicito en esta).

Como digo, es un trabajo duro y muchos pensarán que no vale la pena tanta personalización porque dejan detrás a otros muchos clientes, pero creo que el acierto está en que los demás clientes se sentirán identificados con aquellos que han recibido el regalo.

Disfrutad del video ;)