En función de la importancia que puedan tener unas bloggers u otras, la reputación online de nuestra marca se puede ver afectada, para bien como para mal.

Internet funciona todo el día, todos los días y constantemente se vuelcan en la red opiniones sobre todos los temas que podamos imaginar.

En este incesante mundo de las opiniones, los buscadores indexarán algunas palabras que se relacionarán con nuestra empresa. El seguimiento, control, monitorización de estos temas e informaciones es esencial para un gestor de reputación de imagen (también llamado Online Reputation Management)

No se trata sólo de una mera recopilación de información sobre nosotros, sino que además la conversación y la respuesta a toda esa información dependerá de nosotros, y que realmente esto afecte a la empresa o no también dependerá de nosotros.

Una blog de moda será un sitio ideal para que marcas de ROPA, ESTÉTICA, COMPLEMENTOS (que son sectores que mueven mucho por Internet) estén presentes. Ellas pueden hacer un WOM o un buzz positivo e influir en la reputación de la marca, pero ¡¡ojo!! Debes seguir muy de cerca los comentarios que se generen alrededor de ese post para poder contestarlos e influir sobre los contenidos que se divulgan de nuestra marca

Es, en fin, una manera de ser conscientes de lo poderoso que puede llegar a ser la influencia de una persona que no tiene nada que ver con la marca, pero que influirá en el resto de consumidores.

"Me gasto un montón de dinero en publicidad para que luego hablen mal de mi"

Si.

La construcción de una imagen tiene inmensos costes en marketing y un duro trabajo detrás, pero tienes que estar dispuesto a escuchar todas las opiniones. En una campaña publicitaria NO se acaba el trabajo. Las nuevas plataformas han permitido que una opinión que antes llegaba a un público muyu reducido, ahora esté al alcance de millones de personas con libertad de expresar todos sus sentimientos.

Cuando encontramos una opinión negativa, no debemos alarmarnos, sino contrarrestar esa información. Palabras claves para estos casos: COMPENSAR, AYUDAR y CONVERSAR.

No te olvides que el que está hablando mal de ti no es tu enemigo, sino alguien que realmente quiere saber más de ti y quizás comience con una mala experiencia. Por tanto, piensa muy bien la respuesta que darás, nunca te quedes callado y sobre todo, nunca nunca nunca "abandones" un comentario negativo, hay que afrontarlo: no lo borres, contéstalo con la respuesta más conveniente para todos.