Cuidado con el nuevo consumidor

Ya hemos hablado muchas veces de la importancia de anteponer al cliente en todo lo que hacemos.

Y leyendo a Eva Sanagustín llegué a este post de Comicpublicidad donde hablan de los nuevos tipos de consumidores.

Realmente son nuevos adjetivos para calificar a los mismos consumidores de siempre. Consumidores que se adaptan a las nuevas tecnologías, a los nuevos hábitos de consumo, etc.

Nos explicaban como el consumidor, gracias a Internet por ejemplo, está hiperinformado e hiperrelacionados, así como "fogueados".

Podemos comparar a nuestro target con abejas, cautos, incrédulos, volátiles, impacientes...lo quen provoca que se quejen, que hablen, que muevan sus "aguijones" en forma de foros, blogs, comentarios, buzz (nunca mejor utilizado), etc.

Como comenta José Carlos en comicpublicidad, nuestro objetivo ya no es una simple mariposa que va de flor en flor siguiendo lo que nosotros le indicamos, sino que "evoluciona", que va más allá de lo que ve.

Muy interesante el enfoque, además de claramente acertado.

Como consumidores, ya no aceptamos crisis en las empresas en las que confiamos, ya no soportamos que baje la calidad porque sí y si esto sucede...nos quejamos (y punto).

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