Te recomiendo la lectura de Hyperarts para llegar a crear distintas pestañas de bienvenida en tu página de Facebook. Una manera de SMO (social media optimization) que pretende captar y personalizar a cada usuario.
El FBML (Facebook Markup Language) es el lenguaje de marcas de Facebook. Sirve para ayudar a construir aplicaciones completamente integradas en el entorno de Facebook. Te permite acciones como acceder al perfil de los usuarios, mostrar sus fotos, integrar foros de comentarios, y un largo etc.
Este es el código que debemos insertar en el FBML una vez que tengamos hecha la imagen.
<fb:fbml version="1.1"> <fb:visible-to-connection> (AQUI VA EL CONTENIDO QUE VERÁN TUS FANS) <fb:else>(AQUÍ VA EL CONTENIDO QUE VERÁN LOS QUE AÚN NO SON FANS)</fb:else> </fb:visible-to-connection> </fb:fbml>
Es interesante y muy simple, para páginas de empresas...SrBurns por ejemplo lo hace, veamos el ejemplo que muestran en Facebook Marketing:
Después del recorrido pintando con Labuat, os traigo otra experiencia musical para vivir.
Google se ha unido al grupo musical Arcade Fire y a Chris Milk, para crear esta excelente web para ver con HTML5 en Google Chrome (aunque se puede ver en otros navegadores, lo recomendable es el propio de Google)
Utilizando una combinación de Google maps y el ya famoso Street View, practicamente creamos nosotros mismos un video musical desde nuestras pantallas con las calles de nuestra ciudad.
NO es novedad, y tras un breve impacto negativo de la cadena en 2008, donde sus beneficios se venían a pique, logró encontrar en las redes sociales un incentivo digno de mencionar.
Starbucks es la marca número uno en Facebook, es la primera en las búsquedas con más de 12 millones de fans, un claro caso de éxito.
Aprender de los grandes lleva tiempo porque si son grandes es porque algo hciieron antes. Lo interesante de Starbucks es que es una cadena que selecciona perfectamente con quién debe hablar y a quién hacerle caso. Como hablábamos en este post gestionar los fans de una empresa en las redes sociales es muy difícil y precisa de una estrategia definida.
La empresa de los frapuccinos más famosos se sentaron a pensar cómo iban a trabajar en las redes:
Formación de personas: imprégante de la filosofía de la empresa y contágiala al cliente.
DAFO: debemos saber, como decía, a quién contestar, cuándo y cómo. Una de las utilidades que le ha dado la empresa a Twitter es quejas y respuestas a quejas. Un sitio donde el cliente puede leer opiniones, opinar y ser contestado (importantísimo)
De tú a tú: una gran empresa sin cara, si, pero que se la pones tú. Conversación flexible, genuina e informal, he visto respuestas del tipo:
O en Starbucks España de este estilo, aunque la persona no es de España y la cuenta no está verificada:
Veamos algunas herramientas que usa Stabucks en la red, que servirán SEGURO de inspiración a muchos:
“My Starbucks' Idea“: es un portal para los clientes de la compañía compartan ideas y sugerencia, de donde ellos sacan muchas ideas y crean la siguiente herramienta que es...
“Twitter“: el de España tiene unos 3.000 followers y el oficial de Seattle más de 1 millón.
“Starbucks en Youtube“:Desde 2005, más de 5 millones de reproducciones de sus videos, anuncios y algo sobre starbucks jobs.
“Starbucks en Facebook“: más de 12 millones de fans, con los cuales mantienen una conversación, ellos suben fotos, comentan qué café se tomaron por la mañan, etc.
Os recomiendo que leáis las respuestas de Andy's Answer en Smart Blog para entender un poco más lo que os he explicado de la gestión de fans de Starbucks.
El hecho de tener, como marca, una página en Facebook no significa crecer de golpe y dejar al libre albedrío que la gente opine. A mi (y seguro que a todo el mundo) me molesta bastante cuando una marca no me contesta un mensaje en Facebook o cuando borran un comentario negativo o simplemente remarcando un error.
Hay que conversar y mantener esa conversación, ¿te abruma tener tantos fans y no puedes contestar a todos? Pues es hora de seleccionar o de dedicarle más tiempo a la red social porque en el caso de no contestar nunca se crea un ambiente hostil en el que todo se volverá en tu contra, sobre todo si los comentarios con negativos.
Hay marcas y marcas, por ejemplo Cuatro, que tiene un Facebook enorme, con casi 64.000 personas que los leen (aquí es donde me han borrado un comentario, estúpido pero corrigiendo lo que decían porque se habían equivocado, y me molestó bastante) es un facebook que habla y habla pero nunca contesta. Aunque muchos pensarían que es normal por la magnitud de personas que los siguen, pero no les cuesta nada tener un community manager que pueda llevar a cabo estas acciones de fidelizar, de encariñar y de engatusar a sus telespectadores.
Por otro lado, estar en las redes sociales significa ordenarse y actualizarse constantemente. Para ello debemos tener mucho cuidado con lo que decimos, con lo que hacemos...por ejemplo, no podemos ofrecerles ofertas a los internautas que ya están también offline o decir que algo es gratis por ser fan del facebook y luego dárselo a todo el que pase por el local, porque sería un engaño.
A tener en cuenta: conversación, fidelización, dinamización e información
Muy importante mantener una conversación informal, cercana y preocupada por lo que nos dicen.
Muy importante fidelizar a nuestros "amigos", son personas que estarán atentas a lo que estamos contando, no siempre tenemos esta oportunidad.
Muy importante dinamizar y actualizarse constantemente, los temas de los que hables pueden aburrir y no interesar. Date cuenta que esas personas son tu público más objetivo, se han hecho fan de ti, han tenido que hacer un esfuerzo para encontrarte y son ellos los que QUIEREN escucharte.
Muy importante la información. Las redes sociales pueden convertirse en tu mejor aliado para informar a los usuarios y clientes.
Facebook lanzó Places, una manera de estar geolocalizado constantemente por defecto (aunque actualmente sólo está disponible en Estados Unidos)
Como explicabaSeniorM: "sus usuarios son geolocalizables automáticamente a través de una “Proxy”; por lo que todos los usuarios de esa red lo tendrán funcionando sin haberlo solicitado."
¿Hasta qué punto es importante saber dónde se encuentra una persona en todo momento?
Se compara mucho Places con Foursquare que es lo primero que yo misma pensé, pero en facebook al parecer se tiene menos control de con quién compartimos esta información. Además, la red social ya ha tenido muchos problemas con la privacidad, por eso, tras las numerosas quejas de places han dispuesto una herramientapara que se desactive la aplicación...con un video explicativo:
¿Qué piensas al respecto? ¿crees que las empresas aprovecharán este tirón en España para geolocalizar a sus clientes? ¿sería realmente una buena opción?
NO es novedad, y tras un breve impacto negativo de la cadena en 2008, donde sus beneficios se venían a pique, 
